Microlearning

¿Qué es? JTBD es una forma de entender por qué los clientes compran productos o servicios. Se basa en la idea de que los clientes no compran productos por sí mismos, sino por lo que esos productos pueden hacer por ellos. ¿Cómo funciona? En lugar de centrarse en las características del producto, JTBD se centra en los "trabajos" que los clientes quieren realizar. Un "trabajo" es cualquier cosa que un cliente quiere hacer, solucionar o lograr. Ejemplo: Imagina que quieres comprar un taladro. No te importa la marca, el modelo o las características. Lo que quieres es hacer un agujero en la pared. En este caso, el "trabajo" es "hacer un agujero en la pared". ¿Por qué es importante? JTBD puede ayudarte a crear productos y servicios que realmente satisfagan las necesidades de tus clientes. Cuando entiendes los "trabajos" que tus clientes quieren realizar, puedes desarrollar productos que les ayuden a realizar esos trabajos de manera más eficien